AI 如何在业务中
真实使用
今天不是来讲业务 + AI 规划的。
客户怎么沟通、方案怎么形成、项目怎么推进、结案怎么复盘,这些事情一定是业务同学更懂。
今天要讲的是:业务同事最近实际用 AI 做过的事、看到的案例、踩到的坑。
每做一项电脑端工作之前,
先想一下:
这件事能不能让 AI
先帮我做第一版?
误解 1
把 AI 想得太小:
它不只是对话问答。
AI 真正厉害的地方,是开始具备处理复杂工作的能力。
它真正能帮你做什么
读懂数据:理解文档、表格、网页、截图、聊天记录里的信息。
理解目标:知道你要解决的不是“写得好看”,而是真实工作问题。
拆解问题:把模糊需求拆成维度、步骤、标准和下一步动作。
形成初判:先给出可讨论方向,让人更快判断对不对。
持续进化:在案例、数据和反馈里,逐步变成更懂业务的助手。
误解 2
把 AI 想得太大。
AI 不是自动拿下客户、自动写出完美方案、自动完成项目的魔法。
更准确的位置
AI 需要目标、材料、流程、规则和人的校验。
它不是替代业务经验,而是放大业务经验。
它帮你更快整理经验、复用经验、生成第一版结果。
先看业务同事的几个真实案例。
AI 剧情视频
AI 已经能参与视频生产。
拆解视频、达人和对标账号
读取视频和账号内容,拆出内容基因并形成分析报告。
一分钟提词器
小工具、Aily 对比、业务看板。
PPT 和数据总结
把杂乱数据和想法,先整理成一版能改的内容。
AI 员工
独立飞书账号 + 授权知识库,能对话、追问并交付工作结果。
同行创意 Agent
数据库 + 智能体工作流,支撑更复杂的创意生产。
Case 01A
AI 已经不只是写文字,
它已经能参与视频生产。
这是东短团队做的 AI 剧情视频。
Case 01B
这是作为视频编拍剪小白的我,
自己做的一个视频案例。
以前一个视频想法可能要先找脚本、拍摄、剪辑、素材;现在 AI 可以先把想法变成能看的东西。

CASE 02
AI 可以拆解视频,
写出达人分析报告。
读取:视频、账号内容和评论反馈。
拆解:内容结构、人物关系、情绪价值和商业承接。
产出:形成可以继续讨论和复用的分析报告。


这是我做的口播提词器,
花了大概一分钟。
很多过去你觉得“要找技术排期”的小东西,现在可以先用 AI 做个 60 分版本出来。
同样的任务交给飞书 Aily,
它做的就不太行。
这不是说某个工具不好,而是说明:不同工具适合的任务不一样。

这是内容商业化 - 万万姐团队自己搭的数据看板初版。
以往这类东西很容易变成“等技术排期”,现在业务自己也能先搭出来。

业务同事的真实反馈
AI 不一定直接交付最终稿,
但很适合整理出能改的版本。
她已经在用飞书里的智能助手做 PPT 和上半年数据汇总。口吻可能偏官方,但大板块能整理出来,细节再人工改,已经能省很多时间。
我自己做的 PPT
先让 AI 把杂乱数据、杂乱想法整理成第一版结构。
再由人来调整表达、业务判断和现场讲法。


AI EMPLOYEE
这不是聊天机器人,
而是一名真正的 AI 员工。
它拥有独立飞书账号、被授权的知识库和明确职责,员工可以像找法务同事一样直接找它办事。
懂公司:基于内部知识库、规则和模板回答,不是网上的平均答案。
会判断:信息不足时主动追问、识别边界和风险,不轻易给出错误承诺。
能交付:从答疑、判断到生成合同模板,把专业知识直接变成工作结果。
它真正改变的不是问答速度,而是让组织经验成为一个随时在线、可复制、可持续进化的能力。

FROM ANSWER TO DELIVERY
它不只回答问题,
还能独立完成工作。
从理解需求、追问关键信息,到调用内部知识并交付文件,AI 员工把专业判断真正变成了工作结果。
理解意图:知道员工要的不是一段解释,而是一份可以直接使用的合同模板。
主动推进:不等人逐步下指令,自己补齐分公司、平台、签约状态与协议类型。
完成交付:在授权范围内匹配规则和模板,直接把正确文件交回来。
它真正厉害的地方,是把一个专业同事的经验,变成整个组织随时在线、稳定复用的能力。
更高阶的组织级案例
不是一个提示词,
而是一套“创意生产系统”。
背后需要规模化的案例与素材数据库。
还需要多步骤的智能体工作流编排。
个人先理解方向,后续由产研部门牵头建设。
AI 想做得准,
先得有它能读懂的业务材料。
只说“帮我写个方案”,它只能给通用话;给它客户背景、项目目标、历史案例、已有资源、执行限制和判断标准,输出就会完全不一样。
一份 80 分报告,不是一次生成出来的。

先确认数据页面、时间范围、分析维度和最终交付物。

报告搭出来了,但数据口径和部分结论还不可靠。

区间值不是精确值,指数值不能当成真实销售额。

把选品逻辑、信任背书和风险标准写进报告。
80 分,来自 AI 的处理能力,也来自人的业务判断。
AI 负责快速读取、整理和改稿;人负责判断数据口径、结论是否成立,以及什么才符合业务标准。
来回调,具体是在补三样东西
事实:哪里不准确,正确的数据口径是什么。
判断:为什么原来的结论不成立。
标准:业务里什么才算对、好、可用。
很多人觉得 AI 不好用,
其实是我们给它的材料不够清楚。
把经验整理成 AI 能读懂的材料,这件事本身就很重要。


材料不是越多越好,
而是要让 AI 读得懂。


人负责告诉标准,
AI 负责把材料变得更规整。
下面这些不是“业务规划”。
只是结合大家的日常工作,
告诉大家哪些地方可以先试。
政企业务里,AI 可以先从三个场景开始。
理解客户,准备方案
读取客户材料、会议记录和历史案例,梳理需求、目标与限制,形成方案第一版。
提案表达,内容生产
把复杂方案提炼成客户听得懂的表达,并快速生成文案、脚本、创意和多个版本。
项目执行,复盘沉淀
整理任务、反馈和项目数据,生成进展与复盘报告,把一次项目变成可复用的经验。
先记一个原则:
用最强的工具探索 AI 边界;
用最顺手、最安全、最贴近团队资料的工具做日常。
各家工具能力变化很快,不要把判断绑死在一个工具上。
| 工具 | 适合做什么 | 优点 | 缺点/坑 |
|---|---|---|---|
| 飞书智能助手 / Aily | 飞书资料整理、PPT、数据总结 | 长在飞书里,资料调用方便,适合内部文档和数据汇总 | 口吻可能偏官方,细节还要人工改;复杂业务判断不能全交给它 |
| 豆包 | 日常问答、文案、话术、图片视频尝试 | 中文顺手,上手快,适合非技术同学日常用 | 如果不喂业务背景,容易输出通用话术;要慢慢“养”上下文 |
| DeepSeek | 分析、推理、资料整理 | 性价比高,拆问题和逻辑推理比较好 | 同样会幻觉(胡说八道),涉及事实和数据要核 |
| ChatGPT | 复杂分析、结构化写作、创意发散、多模态理解 | 综合能力强,适合从复杂材料里提炼结构 | 访问、费用和数据合规要看团队环境;中文业务口吻要继续调 |
| Google Gemini | 长材料、多模态、图片视频理解、复杂分析 | 多模态能力强,适合处理较长资料和视觉材料 | 不同版本体验差异大;入口和团队协作未必最顺手 |
| 工具 | 适合做什么 | 优点 | 缺点/坑 |
|---|---|---|---|
| Kimi / Kimi Work | 长文档阅读、资料整理、Agent 工作流 | 长材料处理体验好,适合办公资料整理 | 自动化能力要注意权限边界,不能无人值守处理敏感信息 |
| WorkBuddy | 办公 Agent、任务执行、跨工具协作 | 更偏办公助理,适合把一串任务串起来 | 效果取决于接入了哪些系统、有什么权限、资料是否清楚 |
| Claude Code | 代码 Agent、工程开发、小工具 | 适合读代码、改文件、跑命令,工程能力强 | 更适合技术同学,业务同学直接用门槛高 |
| Codex | 本地文件协作、代码、小工具、飞书和数据自动化 | 能读文件、写代码、跑验证,也适合把本地资料整理成文档 | 要把目标和材料讲清楚;涉及账号、微信、飞书、隐私时要先确认边界 |
| 工具 | 适合做什么 | 优点 | 缺点/坑 |
|---|---|---|---|
| GPT Image 2 / ChatGPT Images | 高质量生图、修图、视觉概念 | 适合复杂视觉指令、海报草图、风格探索 | 文字、细节、版权、肖像和平台审核都要人工检查 |
| Nano Banana | 快速生图、对话式修图、创意多版本 | 适合低延迟、多版本试方向 | 更适合探索,不代表每张都能直接商用 |
| Seedance 2.0 | AI 视频生成、图生视频、视频创意 | 适合剧情视频、概念短片、高难度画面 demo | 视频最容易涉及肖像、版权、平台审核和质感问题 |
| 画布 / 剪辑类 AI 工具 | 短视频创作、素材处理、剪辑辅助 | 更贴近内容团队的实际工作流 | 不同工具能力差异大,最终质量仍靠编导和后期判断 |
不要一听完就觉得:
“我们要搞一个很大的 AI 系统”。
更实际的做法是:
挑一件今天本来就要做的工作,让 AI 先帮你做第一版。